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Reparaciones

Distribuidores en España

Condiciones aplicables a reparaciones

  • El CLIENTE deberá facilitar la dirección de correo electrónico y responsable de las devoluciones. SENSOVANT empleará este medio para todas las comunicaciones necesarias relacionadas con la devolución solicitada por el cliente.
  • El CLIENTE remitirá por email: comercial@sensovant.com, la hoja de SOLICITUD DE REPARACIÓN (Con impreso adjunto), especificando en ella entre otras, MODELO, EQUIPO, NÚMERO de SERIE, FECHA COMPRA. En caso de no haber sido adquirida a través de SENSOVANT, se hará constar claramente.
  • SENSOVANT responderá al cliente sobre la aceptación o NO de cada equipo, asignando para ello un NÚMERO DE REPARACIÓN o RMA.
  • El CLIENTE estará OBLIGADO a devolver con cada equipo autorizado, una FICHA DE REPARACIÓN (documento adjunto) debidamente rellenada con número RMA, MODELO, NÚMERO de SERIE, Síntomas de FALLO experimentados, SOLICITUD o no de PRESUPUESTO previo, etc… y con SELLO y FIRMA aceptando las cláusulas y condiciones aplicables a toda reparación. En el supuesto caso de recibir el material SIN cada ficha o SIN solicitud previa de reparación, SENSOVANT se reserva el derecho de RECHAZAR la entrega de material.
  • El CLIENTE remitirá a SENSOVANT el material EXCLUSIVAMENTE a PORTES PAGADOS por el medio que estime oportuno. SENSOVANT no se responsabilizará de cualquier fallo o desperfecto que pueda sufrir el material durante este envío.
  • Tras la recepción e inspección del material, SENSOVANT presentará al CLIENTE un informe detallado de cada equipo con su PRESUPUESTO de reparación si fuera de aplicación. En tal caso el CLIENTE deberá remitir a SENSOVANT, PEDIDO en firme por dicho concepto  e importe.
  • TODO EQUIPO, y entiéndase por ello medidor o sensor individual y no en su conjunto como puede ser la unión de varios equipos por maletín, sonda y controlador, etc….tendrá un COSTE DE PARTIDA de 40 Euros en concepto de inspección y diagnóstico. Dicho cargo será anulado o absorbido por SENSOVANT en el caso de que el fallo del equipo quede cubierto por las condiciones de GARANTÍA o si bien, aun sin quedar cubierto, el CLIENTE acepta el presupuesto de reparación presentado por SENSOVANT.
  • Tras Finalizar las tareas necesarias, SENSOVANT devolverá al CLIENTE el material por transporte a portes PAGADOS, viajando este totalmente asegurado y repercutiendo un CARGO de 10 Euros a aquellos envíos, en los cuales AL MENOS uno de los equipos devueltos, haya quedado EXENTO de cobertura por garantía.